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2026年酒店前厅部测试题及答案.doc

2026年酒店前厅部测试题及答案.doc

    2026年酒店前厅部测试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.酒店前厅部接待员在为客人办理入住手续时，首先要确认的信息是（）

    A.客人的姓名B.客人的预订情况C.客人的付款方式D.客人的联系方式

    2.以下哪种情况不属于酒店前厅部礼宾员的工作职责（）

    A.为客人提供行李寄存服务B.为客人推荐周边旅游景点

    C.为客人办理退房手续D.为客人叫出租车

    3.当客人提出不合理的房价要求时，前厅部员工应该（）

    A.直接拒绝客人B.请示上级领导C.尽量满足客人要求D.与客人协商解决

    4.酒店前厅部的主要收银工作不

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