2026年事业单位联考《综合应用能力》试题及答案.docxVIP

2026年事业单位联考《综合应用能力》试题及答案

材料1

S市W区是传统商贸核心区，下辖12个街道76个社区，常住人口98.2万，其中60岁以上老年人口占比27.8%，老旧小区占比62%，是典型的老龄化程度高、民生需求集中的中心城区。2025年下半年，W区政务服务管理局为破解“老人办事难、政策落地慢、诉求响应迟”的痛点，整合街道政务窗口、社区网格员、便民服务点三类资源，在全区147个社区、32个商圈建立“政务上门服务队”，推出“预约上门、全程代办、跟踪反馈”一体化便民服务。截至2026年3月，全区累计上门服务2.14万次，代办事项涵盖社保年审、高龄补贴申请、居住证办理、残疾证换证等8类67项高频事项，群众满意度达92.3%，但运行8个月以来，也暴露了不少问题。

2026年3月，W区政务服务管理局成立专项调研组，对“政务上门服务队”运行情况开展全覆盖调研，调研组组长由局办公室副主任李铭担任，成员包括业务科张雯、监督科王凯、街道服务站联络员刘佳。

材料2

调研组在各街道召开群众座谈会，收集到以下反馈：

1.家住花园街道兴盛社区的78岁独居老人陈桂兰说：“上个月我想办高龄补贴年审，打社区贴的服务队预约电话，打了3次才有人接，接线的网格员说当天排班的队员都去处理老旧小区加装电梯的协调事了，让我等3天，结果等了5天才有人上门，差一点就错过了年审截止时间。”

2.家住湖景街道湾里社区的65岁肢