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2026年电子商务师考试实务操作冲刺试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在题号后括号内）

1.在开设电子商务平台店铺时，以下哪一项不是必须完成的基础信息设置？

A.店铺名称和标志

B.经营类目和店铺地址

C.支付方式和物流模板

D.店铺装修风格和配色方案

2.当客户对已购买的商品提出质量异议时，店铺正确的初步处理步骤通常是？

A.立即要求客户退货，并承担运费

B.与客户协商，了解具体情况，并依据平台规则和商品保证进行处理

C.立即给予客户全额退款，无需调查

D.将问题推给物流公司，由物流公司负责处理

3.在电商平台发布商品信息时，为了提高搜索曝光率，以下哪种做法是不恰当的？

A.精确选择商品类目

B.在标题中堆砌大量不相关的热门词汇

C.提供高质量、多角度的商品图片

D.撰写详细、真实、吸引人的商品详情描述

4.某电子商务店铺计划进行一次促销活动，希望吸引新客户并提升销售额。以下哪种促销方式可能最为合适？

A.对所有老客户进行阶梯式优惠券发放

B.针对新注册用户提供首单大幅折扣

C.对所有商品进行清仓特价，不考