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2026事业单位工勤技能-河南-河南政务服务办事员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、根据《河南政务服务办事员二级（技师）职业技能等级认定培训大纲》，政务服务大厅的“综合窗口”模式主要解决了传统分科窗口存在的哪些痛点？

A.工作人员业务能力不足

B.群众多头跑、反复跑以及窗口资源闲置与繁忙不均的问题

C.审批系统技术故障频发

D.法律法规更新速度过快

2、在政务服务标准化建设中，关于“好差评”制度的实施要求，下列说法正确的是？

A.评价渠道仅限于现场自助终端，以保障数据安全

B.评价结果仅作为内部参考，不与工作人员绩效挂钩

C.应实现政务服务事项、服务对象、评价渠道全覆盖，并建立整改反馈机制

D.仅对政务服务窗口进行评价，线上办事渠道不参与评价

3、在办理依申请政务服务事项时，若申请材料齐全且符合法定形式，政务服务窗口应当当场受理并出具什么凭证？

A.受理通知书

B.办结证明书

C.不予受理决定书

D.补正材料告知书

4、河南省推进“一件事一次办”改革的核心目标是什么？

A.减少政府部门的行政审批事项总量

B.将涉及多个部门的关联事项整合为企业和群众视角的“一件事”，实现一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、限时办结

C.完全取消线下办理渠道，全面推行纯线上办理

D.由单一部门全权代理其他所