原创力文档太平洋电影城职工礼仪培训提纲
第一部分服务礼仪的接待准备
●教学课时：一学时
避视扫视盯视第二注视部位是侄三角区温和而不是正三角区上级对下级命令批评注视时间三敬语服务敬语服务意义使用敬语关系到祖国的声誉标准的礼貌用语直接反映旅游企业的服务质量和理水平使用敬语服务是职工人格的表达敬语服务的要求要谈吐文雅讲究语言艺术注意
●教学目的：1掌握服务人员文明礼貌形象的基本要求
●
●教学内容：1接待准备
●教学导入：我国伟大的思想家教育家孔子曾说：“非礼勿视、非礼
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