2026年年事业单位联考《综合应用能力A类》真题及解析附答案.docxVIP

2026年年事业单位联考《综合应用能力A类》真题及解析附答案

春江街道位于江城区西南部，下辖8个城市社区、2个撤村建居社区，常住人口12.7万人，其中60岁以上老年人口2.9万人，占比22.8%，新市民群体4.1万人，主要为外卖骑手、快递员、创业青年等群体，辖区内有文创产业园1个，个体工商户3200余家。春江街道便民服务中心是街道面向群众提供政务服务的一线窗口，现有工作人员12名，其中主任1名，窗口工作人员8名，导办人员2名，后勤人员1名；工作人员年龄结构为50岁以上3人，30岁以下4人，其余为30-50岁人员；人员身份构成包括事业编制人员4名，合同制人员5名，公益性岗位人员3名。2026年一季度，江城区政务服务管理局对各街道便民服务中心开展群众满意度测评，春江街道便民服务中心满意度得分72.3分，在全区12个街道中排名第11位，共收到12345政务服务热线转办诉求42件，诉求量较上季度上升68%。

2026年4月，中心主任老王梳理一季度群众诉求和日常巡检情况，发现了不少问题：72岁的张大爷家住春园社区，为办理高龄津贴年审先后3次到中心，第一次到大厅时因为导视牌字号偏小，找了20分钟才找到对应窗口，工作人员告知年审需要核验电子医保凭证，张大爷只带了实体医保卡，工作人员让他回家找子女帮忙激活电子凭证再来；第二次张大爷带着激活了电子凭证的手机到窗口，因为操作不熟练，刷了十几次都没通过人