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社区网格治理工作手册

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 3

二、组织体系 5

三、网格划分 8

四、网格员队伍建设 11

五、岗位职责规范 16

六、工作流程管理 19

七、基础信息采集 22

八、网格事项受理 24

九、日常巡查走访 27

十、居民诉求办理 29

十一、矛盾纠纷调处 32

十二、安全风险排查 34

十三、突发事件处置 37

十四、重点人群服务 39

十五、民生服务管理 42

十六、社区环境治理 45

十七、信息平台运行 47

十八、数据管理规范 51

十九、监督检查机制 55

二十、工作考核评价 58

二十一、工作保障机制 60

总则

编制目的

本手册旨在构建系统化、标准化、规范化的社区网格治理工作框架，全面提升社区治理能力，推动社区治理工作科学化、精细化和高效化，强化网格化管理对社区矛盾化解、民生服务优化、区域治理协同的支撑作用，保障社区治理工作有序推进，助力社区和谐稳定发展，满足各类社区在治理体系建设、执行落地、质量评估等方面的通用管理需求。

适用范围

本手册适用于各级城市、农村社区开展网格化治理工作的各类主体，包括社区居委会、社区网格管理队伍、相关业务职能部门、服务责任主体等，覆盖社区治理全流程工作场景，涵盖日常巡查、问题处置、服务赋能、动态