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殡仪服务员理论知识竞赛复习题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

1.根据《殡葬管理条例》，下列哪种情形可以暂缓火化？（）

A.家属要求择日火化

B.遗体死因不明，需进行法医鉴定

C.未缴纳丧葬服务费

D.家属对火化流程有异议

2.殡仪服务员在遗体接运服务中，“三查三对”的内容不包括（）

A.查遗体身份、查死亡证明、查遗体状况

B.对姓名、对地址、对死亡原因

C.查遗体冷藏温度、查火化时间、查家属签字

D.对遗体编号、对服务项目、对费用明细

3.殡仪服务的核心职业准则是（）

A.追求经济效益最大化

B.尊重逝者隐私、维护家属尊严

C.简化服务流程，提高效率

D.推广高价丧葬用品

4.下列哪种丧葬用品属于禁止制作和销售的封建迷信用品？（）

A.环保型鲜花

B.纸扎房屋

C.可降解骨灰盒

D.电子蜡烛

5.遗体冷藏的标准温度范围是（）

A.0℃至2℃

B.4℃至6℃

C.-10℃至-5℃

D.10℃至15℃

6.在殡仪服务中，服务员与家属沟通时应遵循的原则是（）

A.强制推行服务方案

B.耐心倾听、共情理解

C.避免提及逝者相关信息

D.推荐最贵