车辆维修服务方案.docx

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目录

TOC\o1-6\f\h\u第一部分企业管理制度 3

第一章管理大纲 3

第二章员工守则 5

第三章财务管理 5

第四章人事管理 9

第五章行政管理 12

第六章环境卫生管理 13

第二部分服务方案 15

一、预约 15

二、接待服务 18

三、维修作业 20

四、交车服务 22

五、车辆档案建立 42

六、跟踪与回访 44

第三部分维修拟投入设备 46

一、主要设备目录 46

二、部分汽修设备、工具 49

三、设备操作规程 5

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