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目录
TOC\o1-6\f\h\u第一部分企业管理制度 3
第一章管理大纲 3
第二章员工守则 5
第三章财务管理 5
第四章人事管理 9
第五章行政管理 12
第六章环境卫生管理 13
第二部分服务方案 15
一、预约 15
二、接待服务 18
三、维修作业 20
四、交车服务 22
五、车辆档案建立 42
六、跟踪与回访 44
第三部分维修拟投入设备 46
一、主要设备目录 46
二、部分汽修设备、工具 49
三、设备操作规程 5
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