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地铁考试规则及答案

意哪些方面答案使用文明礼貌用语主动热情耐心解答乘客问题及时处理乘客需求保持良好形象和工作态度提供优质服务简述地铁票务管理的主要内容答案包括车票的发行售卖回收保管票款的收取结算上缴以及票务系的运行维护和票务数据的计分析等列举三种常见的地铁车站

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.地铁列车在正线运行时，最高运行速度一般为（）

A.60km/hB.80km/hC.100km/hD.120km/h

2.乘客在地铁站内遗失物品，应首先联系（）

A.保安B.保洁员C.客服中心工作人员D.站长

3.地铁车站发生火灾时，乘客应按照（）指示方向逃生。

A.灯光B.紧急疏散标志C.广播D.任意方向

制动乘客可以在地铁站内吸烟地铁车站的设备房可以随意进入列车运行时司机可以离开驾驶岗位地铁员工在工作期间可以使用手机聊天乘客持无效车票进站应免费放行地