SBT 10807-2025 专业零售店店长岗位要求标准立项发展报告.docxVIP

专业零售店店长岗位要求标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:RequirementsforStoreManagerPositionofSpecialtyRetailStore

摘要

零售业是连接生产与消费的关键环节，是扩大内需、促进消费的重要载体。专业零售店作为深耕细分品类、提供专业化服务的零售业态，在满足个性化消费需求、推动消费升级中发挥着日益重要的作用。店长作为门店经营管理的第一责任人，其职业素养与管理能力直接决定单店运营绩效和顾客体验。长期以来，专业零售店店长岗位缺乏统一的标准化规范，人才培养、选拔与考核评价体系参差不齐，制约了零售人才队伍的职业化、专业化建设。SB/T10807-2025《专业零售店店长岗位要求》由商务部于2025年6月16日批准发布，自2026年1月1日起实施。标准系统规定了专业零售店店长的岗位职责、任职资格、职业能力要求以及培训与考核评价等内容，为零售企业人力资源管理、院校人才培养和行业人才评价提供了统一的技术依据。本文围绕该标准的立项背景、编制过程、主要内容、实施价值及主要标准化组织进行系统阐述，并对标准实施前景进行展望。研究表明，该标准的发布实施将有效提升店长队伍整体素质，促进门店精细化管理与服务水平提升，对推动零售业高质量发展和现代流通体系建设具有重要的现实意义。

关键词：专