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酒店智能客房服务标准设计
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一、总则 3
二、术语与定义 5
三、基础服务通用要求 8
四、智能入住与退房服务 12
五、客房环境智能调控服务 16
六、智能语音交互服务 18
七、智能影音娱乐服务 21
八、智能睡眠辅助服务 23
九、智能卫浴保障服务 27
十、客房用品智能配送服务 29
十一、智能清洁服务标准 34
十二、智能客诉响应服务 37
十三、客房安全智能防护服务 39
十四、客史信息管理规范 43
十五、服务人员操作规范 46
十六、智能设备运维管理标准 48
十
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