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经济开发区关于优化服务助力企业发展工作情况汇报

一、工作背景与总体情况

服务企业是开发区的主责主业，也是衡量营商环境水平的核心标尺。今年以来，开发区围绕企业从落地、建设、投产到扩产的全生命周期，重点解决“政策找不到、诉求没人接、审批跑多次、要素保障慢”四类高频问题，由“被动受理”转向“主动上门”，由“碎片化服务”转向“包联到底”。

总体运行数据如下（统计口径：本年度1—10月，来源为开发区企业服务台账）：

指标

本年度累计

同比变化

备注

包联企业数量

286家

增长18%

覆盖规上企业及重点培育企业

收集企业诉求

412件

增长35%

增长主要源于主动走访排查

办结销号

379件

—

办结率92%，其余33件在办

平均办结周期

9.6个工作日

缩短4.2天

复杂事项（用地、融资类）除外

新签约落地项目

23个

增长27%

协议总投资按当期口径统计

争取要素保障资金

约1.8亿元

—

含专项债、贴息、奖补资金，估算值

二、主要做法

2.1建立“一企一专员”包联机制，把责任落到人

服务的核心问题不是没有政策，而是政策与企业之间缺一个“跑腿的人”。开发区将286家企业分解到62名包联专员，每人包联4~6家，实行“三个一”：每周至少1次实地走访或电话联系、每月1份走访记录、每季度1次诉求复盘会。

具体规则：

1.专员走访必须填