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图书馆管理与读者服务手册（执行版）

1.第一章图书馆管理基础

1.1图书馆管理概述

1.2图书馆组织架构

1.3图书馆资源管理

1.4图书馆信息系统的应用

1.5图书馆安全与保密措施

2.第二章读者服务流程

2.1读者服务理念与目标

2.2读者注册与借阅流程

2.3书籍借阅与归还规则

2.4读者反馈与服务评价

2.5读者活动与咨询服务

3.第三章图书馆资源管理

3.1图书分类与编目规范

3.2图书馆藏书结构与布局

3.3图书馆资源的借阅与归还

3.4图书馆资源的补充与更新

3.5图书馆资源的使用统计与分析

4.第四章图书馆设施与服务

4.1图书馆空间与设施配置

4.2图书馆借阅与参考服务

4.3图书馆阅览与学习环境

4.4图书馆多媒体与信息化服务

4.5图书馆开放与预约服务

5.第五章图书馆工作人员职责

5.1图书馆工作人员的岗位职责

5.2图书馆工作人员的服务规范

5.3图书馆工作人员的职业素养

5.4图书馆工作人员的培训与发展

5.5图书馆工作人员