第一节 概述试题及答案.docVIP

1.[A1型题]以下因素中哪一项不属于人际沟通影响因素中的个人因素

A.生理因素

B.语言因素

C.文化因素

D.心理因素

E.隐秘因素

答案：E

解析：本题考查人际沟通的影响因素。在人际沟通的过程中，其效果受多种因素的影响，而主要因素包括环境因素和个人因素。环境因素包括噪声、距离、隐秘性。个人因素包括生理因素（A对）、心理因素（D对）、文化因素（C对）和语言因素（B对）。故不属于人际沟通影响因素中的个人因素的是隐秘因素（E错，为本题正确答案）。

2.[A1型题]影响人际沟通效果的隐秘性因素是指

A.沟通场所阴暗

B.沟通者双方距离较远

C.沟通者一方情绪悲哀

D.沟通者一方性格内向

E.沟通过程中有其他人员在场

答案：E

解析：本题考查影响人际沟通效果的因素。影响人际沟通的隐秘性因素主要是指当沟通内容涉及到个人隐私时，沟通过程中有其他无关人员在场（E对），将对沟通的效果造成影响。沟通者双方距离较远（B错）属于距离因素，沟通者一方情绪悲哀（C错）或性格内向（D错）均属于心理因素。沟通场所阴暗（A错）不是影响人际沟通的因素。

3.[A2型题]患者，男性，65岁，农民。少数民族，不识字，文化程度低，肺癌术后。责任护士小张在巡视病房时问患者问题，交谈过程中护士手机来电，护士立刻关闭手机；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿在旁轻轻安慰，最终交谈无法进行下去，不得