有效的医患沟通.pptVIP

有效的医患沟通有效的医患沟通第1页

1医疗纠纷现实状况2患者沟通内容3医患沟通意义4不能有效沟通障碍5医患沟通是医术艺术6病人心理特点及需求有效的医患沟通第2页

7医生心理及心态8医患沟通基础标准9医患沟通基础方式10医患沟通基础方法11有效沟通基础步骤12沟通应该是双向互动互应有效的医患沟通第3页

医患纠纷现实状况有效的医患沟通第4页

社会原因法律维权意识提升，媒体炒作误导患方，患者自负百分比增加。患者原因对医疗结果期望值过高，对治疗不满意，无理取闹。医院原因医务人员服务态度不好，服务质量和水平存在问题，医院管理不足。社会原因医院原因患者原因对医院医疗纠高发原因调查(中华医院管理学会对全国326所医院进行问卷调查,)有效的医患沟通第5页

从年---年全国每年发生医疗纠纷案件平均为1.3万件左右。年1.38万件。有效的医患沟通第6页

年3月23日,据悉,凶手李某17岁,因治疗强制性脊柱炎会对肺部造成影响,所以医生提议他应该先治好肺结核后再行治疗。李某某认为医生有意刁难他,不给他看病,随即心生不满。凶手突然闯进另外一间医生办公室,向正在埋头工作毫无戒备医生举刀就砍,造成1死3伤,王浩,男,今年28岁,哈尔滨医科大学09级硕士研究生,出事前刚才收到香港中文大学博士录用通知书。有效的医患沟通第7页

有效的医患沟通第8页

年4月1