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2026事业单位工勤技能-广东-广东政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、做床过程中，甩单的主要作用不包括？

A.检查床单是否有破损

B.使床单居中

C.去除床单静电

D.节省布料

2、客房送衣服务中，收回脏衣时如发现客人衣物有破损，应？

A.悄悄缝补后送回

B.拍照记录并告知客人

C.自行丢弃

D.留在洗衣房暂存

3、夜床服务的主要目的是？

A.更换所有床单

B.营造睡眠环境方便客人休息

C.彻底清洁地面

D.补充所有饮品

4、发现客人遗留现金在枕头下，正确的处理流程是？

A.放入抽屉等待客人认领

B.立即上交主管并登记遗失物品

C.直接交给同事

D.放在桌面不动

5、清洁剂与消毒液能否混合使用？

A.可以，增强效果

B.禁止混合，可能产生有毒气体

C.视情况而定

D.只需稀释即可

6、根据《广东省政务服务办事员职业技能标准》，中级工（四级）在窗口服务中，对于申请人提交的申请材料不全或不符合法定形式的情形，应当如何处理？

A.直接拒绝受理并告知申请人不再接受该申请

B.当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容

C.先行受理，待审查时再要求申请人补充材料

D.自行修改申请材料后继续办理，无需告知申请人

7、在广东省政务服务大厅，中级工办事员接待群众来访时，