数字化转型策略路径及实施步骤建议.docxVIP

数字化转型策略路径及实施步骤建议

目录

数字化升级总体规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1数字化转型背景分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2数字化战略目标制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3数字化转型路线图设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

核心领域数字化整合方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.1业务流程智慧化重构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2数据资产价值化利用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2.1数据采集体系优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2.2商业智能决策支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.3客户体验数字化升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.3.1全渠道触点整合方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.3.2个性化服务创新模式