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2026年汽车维修企业项目管理与团队协作技能考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题号后的括号内）

1.在汽车维修企业中，接收到一个复杂的、需要多技师协作的维修任务时，首先进行的步骤通常是？

A.直接分配任务给最经验丰富的技师

B.召开项目启动会，明确任务目标、范围和团队成员职责

C.立即开始维修，边做边定义任务细节

D.估算维修所需配件，并采购

2.一位客户对维修方案和费用表示疑虑，服务顾问需要向客户解释。这种沟通属于项目管理的哪个方面？

A.范围管理

B.时间管理

C.沟通管理

D.风险管理

3.某维修项目进行中，客户突然要求增加一项额外的检测服务，这属于项目范围的哪种变更？

A.有利变更

B.无影响变更

C.不利变更

D.规范变更

4.技师A和技师B在维修流程的某个环节上意见不一致，影响了维修进度。作为团队负责人，应优先采取哪种措施？

A.立即让技师B服从技师A的意见

B.建议两位技师暂时停止工作，私下沟通解决

C.亲自参与，引导两位技师进行有效沟通，寻找最佳解决方案

D.将此争执上报给车间主任处理

5.评估维