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2026事业单位工勤技能-云南-云南收银员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接班时，发现备用金金额与交接单不符，以下做法正确的是？

A.自行垫付差额，无需上报

B.拒绝接班，并要求交接双方共同核查原因

C.先接班，事后自行查找原因

D.直接忽略差异，照常营业

2、顾客使用现金支付时，收银员应如何识别纸币真伪？

A.仅凭手感触摸即可

B.看水印、安全线、光彩光变数字等防伪特征，必要时使用验钞机

C.只要是旧钞就默认是真钞

D.让顾客自己去银行验证

3、收银过程中，顾客要求开具发票，收银员应当如何处理？

A.告知顾客无法开具，建议其放弃

B.询问开票信息，按规定录入系统并开具，确保信息准确

C.随意填写开票信息以节省时间

D.让顾客自行去财务室办理

4、收银员在找零时，应遵循的原则是？

A.先找大面额，再找小面额，唱收唱付

B.随意摆放硬币和纸币

C.只找纸币，不找硬币

D.找零后无需告知顾客金额

5、收银员遇到POS机故障无法刷卡时，正确的应急处置是？

A.强制顾客使用现金或放弃购买

B.安抚顾客，建议更换支付方式（如微信、支付宝或现金），并上报维修

C.自行拆机修理

D.记录顾客电话，事后联系退款

6、收银员交班前，应当完成的工作包括？

A.清点现金、核对账单、填写交