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2026年最新事业单位考试综合应用能力测试真题及答案

材料一

2025年11月，江州市临江区人社局、民政局、政务服务中心联合开展基层政务服务质效摸底调研，调研组先后走访了辖区6个街道18个社区，回收群众问卷2137份，访谈社区工作者、窗口工作人员72名，梳理出一批群众反映集中的问题。

花园社区居民张阿姨反映，上个月要办高龄津贴年审，先是在社区窗口咨询，工作人员告知需要携带身份证、户口本、近三个月体检证明，等她带齐材料到社区办理时，窗口又告知因系统升级，该业务需统一到街道政务服务中心办理；到街道后，工作人员发现张阿姨2024年从外区迁入的户籍信息未同步至高龄津贴管理系统，缺少迁移后的高龄档案，需要回原户籍地开具相关证明，张阿姨来回跑了三趟，前后耗时8天才完成年审。独居老人李大爷表示，想要申请居家养老上门服务，却不知道具体归哪个部门负责；此前负责所在单元的网格员上个月离职，新网格员的联系方式张贴在单元楼门口后被小广告覆盖，拨打12345政务服务热线咨询，先后转了三个接线席位才明确业务归属社区民政专干，等找到专干提交申请，又被告知需先开展老年人能力评估，而评估排队时长已达20天。跃进社区居民王先生提到，上个月在政务服务平台申请灵活就业社保补贴，提交电子材料后等了10天都没有显示审核进度，打电话咨询社区，社区表示线上提交的申请由街道负责审核，联系街道后又被告知系统后台未抓取到他提交的材料，