第一节 概述_无答案版.docVIP

1.[A1型题]以下因素中哪一项不属于人际沟通影响因素中的个人因素

A.生理因素

B.语言因素

C.文化因素

D.心理因素

E.隐秘因素

2.[A1型题]影响人际沟通效果的隐秘性因素是指

A.沟通场所阴暗

B.沟通者双方距离较远

C.沟通者一方情绪悲哀

D.沟通者一方性格内向

E.沟通过程中有其他人员在场

3.[A2型题]患者，男性，65岁，农民。少数民族，不识字，文化程度低，肺癌术后。责任护士小张在巡视病房时问患者问题，交谈过程中护士手机来电，护士立刻关闭手机；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿在旁轻轻安慰，最终交谈无法进行下去，不得不中止。该事件中影响沟通的生理因素是

A.患者文化程度低

B.患者女儿在场

C.患者是少数民族

D.患者伤口疼痛

E.护士未关闭手机

4.[A2型题]患者女，50岁，工人，高中文化，有听力障碍。护士在病室与其沟通时，不妥的方式是

A.核实信息

B.倾听时身体位置与患者同高

C.用手势和表情加强信息传递

D.提高讲话声音与其交流

E.可适当使用文字交流