2026年物业与社区协同治理发展规划.docx

2026年物业与社区协同治理发展规划

一、发展基础与现状评估

（一）现有工作成效

截至2025年末，全国范围内已完成物业覆盖的城市社区占比达92.7%，其中81.3%的社区建立了“社区居委会-物业服务企业-业主委员会”三方联动机制，较2022年提升34.2个百分点。全国累计打造物业-社区协同治理示范社区1.2万个，平均每个示范社区年均化解邻里纠纷、物业投诉类问题127件，投诉响应时长从2022年的48小时压缩至2025年的7.2小时，居民对社区服务的整体满意度达78.4分，较2022年提升11.6分。

在民生服务落地方面，62.9%的物业企业配合社区完成了老年助餐点、便民维修站、少儿托管角等基