《社群运营》实训任务工单.docx

《社群运营》实训任务工单01

项目

内容

工单编号

SQ-01

课程名称

社群运营

对应教案

教案1（课次1：认识社群运营——体验社群运营的价值与流程）

所属项目

项目一体验社群运营

建议学时

2学时（课堂1学时＋课外观察1学时）

适用层次

高职专科/职业本科通用

一、实训任务名称

身边社群的体验观察与运营流程分析

二、实训目标

知识目标：理解社群与社群运营的基本概念，掌握策划—执行—管理的运营流程。

能力目标：能够对真实社群进行体验式观察，用流程图描述其运营路径并提炼商业价值。

素养目标：树立结构化思维，增强观察分析与团队协作意识。

三、任务情境

你刚入职某电商公司的用户运营部，主管要求你先从体验用户做起：加入并观察公司正在运营的一个母婴社群（或自选一个熟悉的社群，如学习打卡群、品牌福利群、兴趣社群等），站在用户与运营者双重视角，分析该社群在做什么、为什么这么做、带来了什么价值，为后续参与运营工作打基础。

四、任务内容与要求

基础任务（高职专科达标要求）：选择一个活跃社群，连续观察不少于3天，完成社群基本信息登记（平台、人数、创建目的、管理员设置、日常内容类型），绘制该社群的运营流程图。

拓展任务（职业本科进阶要求）：在流程图基础上，分析该社群的商业价值实现路径（引流—留存—转化—裂变环节中社群所承担的角色），并指出1—2个可改进的运营环节。