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城市轨道交通运营管理与安全手册

1.第1章城市轨道交通运营管理基础

1.1城市轨道交通概述

1.2运营管理组织与职责

1.3运营调度系统与信息化

1.4运营计划与班次安排

1.5运营安全管理基本要求

2.第2章运营安全管理体系

2.1安全管理体系架构

2.2安全风险评估与管控

2.3安全培训与教育

2.4安全检查与隐患排查

2.5安全事故应急处理

3.第3章乘客服务与运营管理

3.1乘客服务流程与规范

3.2乘客信息与引导系统

3.3乘客投诉处理机制

3.4乘客安全与应急措施

3.5服务质量评价与改进

4.第4章机电设备与设施管理

4.1机电设备运行与维护

4.2供电系统与供电安全

4.3信号系统与行车控制

4.4通风与空调系统管理

4.5设备故障处理与应急措施

5.第5章轨道与线路运营管理

5.1轨道结构与维护

5.2线路运营与调度

5.3轨道线路安全检查

5.4轨道设备故障处理

5.5线路运营数据分析与优化

6.第6章车辆与列车运营管理