项目9 物流争议解决（课件）-《物流法律法规》同步教学（上海交通大学出版社）.pdfVIP

项目九

物流争议解决

物流活动当事人因物流活动引起的争议统称

为物流争议。物流争议发生后，如何解决争议是

物流活动当事人需要考虑的问题。一般情况下，

当事人双方会事先在合同中约定物流争议的解决

方法。若物流服务合同中没有约定物流争议的解

决方法，在争议发生后，当事人双方首先应协商

解决。若协商未果，则可采用申请调解、申请仲

裁、提起诉讼等途径来解决。

调解是指由争议当事人以外的第三人，通过说服教育和劝导协商，在查明事实、分清是

非和争议当事人双方自愿的基础上达成协议，解决纠纷。在我国，调解是处理民事案件、行

政侵权赔偿案件和刑事自诉案件的一种重要方法。

根据调解主体的不同，调解可以分为人民调解、法院调解、行政调整和仲裁调解等。

（一）人民调解

人民调解是指在人民调解委员会主持下，以国家法律、法规、规章和社会公德规范为依

据，对争议当事人双方进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商，自愿达成协议，消

除纷争的活动。人民调解属于诉讼外调解中的一种，不具有法律上的强制执行效力。

人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，其调解的民间纠纷包括发生

在公民与公