2025年安防行业监控中心监控员监控值守管理手册.docx

2025年安防行业监控中心监控员监控值守管理手册

第1章监控值守制度

1.1值守岗位职责

1.2值守工作流程

理想的值守流程应当是闭环式的，从状态监测到处置反馈形成完整链条。工作开始前，需检查监控系统运行状态，确认所有摄像头的帧率、码流参数符合预设标准。正常值守期间，建议采用3分钟一巡检，15分钟一重点的监控节奏，即每3分钟快速扫视所有分区，每15分钟对高风险区域实施放大、拉近等精细化观察。发现异常时，遵循确认-上报-记录-处置四步法。确认环节要排除偶发干扰，如镜头反光、鸟巢遮挡等；上报需注明时间、地点、事件性质及初步判断；记录要包含时间戳、处理结果及值班员签名；处置时，优先联动声