兰州财经大学《质量管理学》2026——2027学年第一学期期末试卷（A卷）.docxVIP

兰州财经大学《质量管理学》2026——2027学年第一学期期末试卷（A卷）

专业__________________学号__________________姓名__________________

题号

一

二

三

四

五

六

七

八

九

十

成绩

复核签字

得分

登分签字

说明：本试卷共100分；答题要求：按要求答题

考生须知:

1.姓名、学号、系、专业、年级、班级必须写在密封线内指定位置。

2.答案必须用蓝、黑色钢笔或圆珠笔写在试卷上，字迹要清晰，卷面要整洁，写在草稿纸上的一律无效。

第I卷（选择题）

评卷人

得分

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共计20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选、不选均不得分。）

1.质量管理的核心是：

A.产品质量

B.服务质量

C.客户满意度

D.质量成本

2.质量管理体系标准ISO9001：2015的核心要求是：

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.监控、测量、分析和改进

3.质量策划的目的是：

A.确定质量目标

B.确定质量计划

C.确定质量控制措施

D.确定质量改进措施

4.质量控制的关键环节是：

A.质量策划

B.质量保证

C.质量改进

D.质量审核

5.质量改进的常用工