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大型活动志愿者，活动协助服务——年终总结

一、年度志愿服务基本概况

本年度全市共组织开展大型活动志愿服务项目47项，覆盖文化节庆、体育赛事、会议论坛、公益展会、应急保障五大类活动场景，累计招募注册志愿者12680名，提供志愿服务时长超37.2万小时，服务活动参与主体及市民群众突破210万人次。志愿者队伍呈现“三优化”特征：年龄结构上，18-35岁青年占比达78.2%，其中在校大学生占比45.7%，在职青年职工占比32.5%，退休人员占比12.9%，未成年人占比9.1%，梯队配置兼顾活力与经验；专业背景上，拥有外语、医疗、信息技术、应急救援等专业资质的志愿者占比26.4%，其中持有英语六级及以上证书者1872人，持有急救资格证者735人，为专业类活动服务提供了能力支撑；来源分布上，既有来自全市23所高校的青年志愿者协会团体，也有17个街道社区的志愿服务队，还有32家企业的职工志愿队伍，社会化参与度较上年提升11.3个百分点。

全年志愿服务保障的重点活动包括：春季国际花卉博览会，累计派出志愿者2130名，承担票务核验、展区引导、游客咨询、特殊群体帮扶等工作，服务游客超62万人次，收到游客书面表扬127封；夏季国际马拉松赛事，组织志愿者1850名，分布在起终点、赛道补给点、医疗救护点、媒体服务区等127个岗位，协助完成参赛包发放、赛道秩序维护、物资补给、完赛服务等任务，助力赛事获评“年度