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2026事业单位工勤技能-通用版-收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在核对现金时，发现长款（即实际现金多于账面金额），下列处理方式正确的是：

A.自行留下作为奖励

B.立即上报主管并按长短款处理流程登记

C.直接退还给下一位顾客

D.从自己的工资中扣除相应金额后上缴

2、POS机刷卡交易出现“超时”提示时，收银员首先应当：

A.立即告知顾客交易失败，取消交易

B.检查网络连接并尝试重新发起交易

C.让顾客更换其他银行卡重复刷卡

D.手动输入卡号完成交易

3、收银员在找零时，正确的货币交接方式是：

A.将零钱扔在柜台上让顾客自取

B.将钞票和硬币交给顾客时，尽量让顾客摸到钱

C.单手递出，无需眼神交流

D.大声念出找零金额以确认无误

4、下列哪种情况属于收银员违规操作：

A.收银结束后双人盘点现金

B.将个人手机放在收银台显眼处充电

C.交易完成后向顾客出示小票确认

D.发现假币立即加盖“假”字章并报告

5、关于收银员接待顾客时的站姿规范，下列说法正确的是：

A.倚靠在收银机上以减轻疲劳

B.双手交叉抱胸，保持严肃表情

C.身体直立，双手自然下垂或交叠于身前，目光平视

D.坐在高脚凳上翘二郎腿等待顾客

6、当顾客使用优惠券结算时，收银员应：

A.直接忽略优惠券，按原价收