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2026自考质量基础知识测试试卷及答案

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2026自考质量基础知识测试试卷及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）

1.质量管理的基本原则中，强调以顾客为关注焦点的是哪个原则？

A.持续改进

B.基于事实的决策

C.以顾客为关注焦点

D.管理的系统方法

参考答案：C

2.在质量管理七种基本工具中，用于分析现象与原因之间关系的工具是？

A.流程图

B.因果图

C.控制图

D.直方图

参考答案：B

3.ISO9001质量管理体系标准中，哪个过程是组织确定质量方针和目标，以及建立质量管理体系的基础？

A.监视和测量

B.内部审核

C.管理评审

D.方针制定

参考答案：D

4.在统计过程控制（SPC）中，控制图上通常设置的三条控制线分别是？

A.UCL、CL、LCL

B.平均值、中位数、标准差

C.最大值、最小值、范围

D.上限、中心线、下限

参考答案：A

5.质量成本中，哪些成本属于预防成本？

A.检验成本

B.保修成本

C.质量改进措施费用

D.报废成本

参考答案：C

6.在质量改进活动中，DMAIC模型中的“A”代表？

A.分析（Analyze）