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2026事业单位工勤技能-辽宁-辽宁政务服务办事员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房清洁中，消毒卫生间马桶时，含氯消毒片宜浸泡的时间是

A.5分钟

B.10分钟

C.30分钟以上

D.1小时

2、做床操作时，甩单的目的是

A.去除床单灰尘

B.检查床单是否有破损

C.使床单在空中散开以便定位

D.清理床单上的头发

3、服务员发现客人在房间内遗留了贵重物品，应当

A.直接放入客人行李中

B.上交主管登记并妥善保管

C.据为己有

D.丢弃到垃圾袋中

4、客房空调温度调节的标准，夏季一般设定为

A.20-22℃

B.24-26℃

C.28-30℃

D.18-20℃

5、擦拭镜面时，应采用的方法是

A.用干布反复用力擦拭

B.用潮湿抹布擦后，再用干布或报纸擦亮

C.用水直接喷洒后晾干

D.使用钢丝球去除水渍

6、客房内配备的拖鞋，通常要求

A.一次性使用，每客一换

B.重复使用，简单清洗

C.仅供客房保洁员使用

D.可以送给客人带走但无需更换

7、打扫客房时，发现客房电话线路故障，服务员应

A.自行拆机修理

B.暂时不管，继续做其他房间

C.通知工程部维修，并在客房报表中注明

D.告诉客人电话坏了，让他们去前台投诉

8、布件送洗前，客房服务员应检查布件上是否有

A.个