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2026年信访接待岗笔试题及解析

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限一般为多久？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

2.在信访接待中，遇到信访人情绪激动时，以下哪种做法最不恰当？

A.保持冷静，耐心倾听

B.立即反驳信访人的观点

C.引导信访人理性表达诉求

D.提供法律咨询，帮助信访人通过合法途径解决问题

3.信访接待岗应具备的职业道德不包括以下哪项？

A.公正公平

B.私下交易

C.依法依规

D.服务群众

4.《中华人民共和国行政复议法》规定，行政复议申请期限为自知道具体行政行为之日起多久？

A.10日

B.15日

C.30日

D.60日

5.信访接待中，若信访事项涉及多个部门，接待岗应如何处理？

A.直接拒绝受理

B.自行决定由哪个部门办理

C.告知信访人分别向各部门反映

D.进行协调，转交至主管部门

6.在信访接待中，接待岗应如何记录信访内容？

A.仅记录信访人的情绪

B.完整记录信访事项、诉求及联系方式

C.记录信访人的社会关系

D.避免记录敏感信息

7.信访接待中，若信访事项已超过办理期限，接待岗应如何处理？

A.告知信访人无法办理

B.延长办理期限并告知信访人

C.将信访事