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2025年中职（咖啡店运营）客户维护阶段测试卷.docVIP

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  • 2026-10-19 发布于重庆
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2025年中职（咖啡店运营）客户维护阶段测试卷.doc

    2025年中职（咖啡店运营）客户维护阶段测试卷

    （考试时间：90分钟满分100分）

    班级______姓名______

    第I卷（选择题，共30分）

    答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

    1.咖啡店进行客户维护的核心目的是（）

    A.增加客户投诉B.提高客户满意度C.减少产品种类D.降低服务质量

    2.以下哪种方式不属于客户维护的常用手段（）

    A.定期举办会员专属活动B.对新员工进行快速培训C.建立客户反馈机制D.为老客户提供特别优惠

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