服务(医务)礼仪培训.ppt

mkyy服务流程及各科室工作要点医务礼仪的基本特征医务礼仪要点3-1通用行为规范3-2你会和患者说话\沟通吗?3-3卫生行业服务用语规范及禁语21例患者疑问的解答技巧特殊病人的处理如何应付医疗纠纷?专科工作中的注意.2009(医务)礼仪与技巧培训

2026/10/18mkyy2接待全程服务流程患者就诊→导医→挂号→分诊→医生(初步处理)(登记)↓计价收费↓辅助检查↓医

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