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人机交互工效学以人为本设计方法自我评估标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:Ergonomicsofhuman-systeminteraction-Self-assessmentofhuman-centreddesignapproach

摘要

随着信息技术的迅猛发展与数字化转型的持续深入，人机交互质量已成为衡量产品与服务成功与否的关键因素。为帮助组织系统性地评估和提升其以人为本的设计实践能力，国际标准化组织发布了ISO9241-222:2026标准，英国标准协会（BSI）已将其采纳为英国国家标准BSISO9241-222-2026。本报告对该标准的研究背景、核心内容、技术框架及其行业应用价值进行了系统分析。该标准为组织提供了一套结构化的自我评估工具，通过定义明确的评估维度、成熟度等级和证据要求，使组织能够全面审视其以人为本的设计流程，识别改进机会，并建立持续优化机制。本报告指出，该标准的发布填补了人机交互工效学领域在过程评估工具方面的空白，为组织践行以人为本设计理念提供了可操作的路径指南，对提升产品可用性、用户满意度和组织创新能力具有重要的理论与实践指导意义，并展望了该标准与人工智能、物联网等新兴技术融合发展的广阔前景。

关键词：以人为本设计；人机交互工效学；自我评估；ISO9241系列标准；成熟度模