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2026事业单位工勤技能-湖北-湖北收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在扫描商品条码时，若条码损坏无法识别，以下处理方式是正确的？

A.直接按最高价格收款

B.随意输入一个数字

C.手工录入商品编码或询问顾客购买信息后核对

D.将该商品丢弃处理

2、收银过程中发现假币，收银员应当？

A.立即将假币退还给顾客并礼貌提醒

B.没收假币并交给银行或报警

C.悄悄藏起来备用

D.当面撕毁以示销毁

3、收银员在接待顾客时，应遵循的服务礼仪是？

A.低头玩手机以节省时间

B.面带微笑，目光接触，使用礼貌用语

C.催促顾客快点付款

D.对顾客的要求不理不睬

4、关于收银小票的处理，下列说法正确的是？

A.无论顾客是否索取，都必须打印小票

B.顾客索要时才打印，否则无需记录

C.主动提供小票，并提示顾客核对商品明细

D.将小票随意丢弃在柜台下

5、收银员在交接班时，必须完成的工作是？

A.口头告知同事钱款金额即可

B.清点现金、核对票据、填写交接记录并双方签字确认

C.直接离开，由下一班自行核对

D.仅核对票据，忽略现金清点

6、当顾客使用移动支付时，收银员应？

A.让顾客自己操作，自己在一旁等待

B.确认收款成功提示后再交付商品或发票

C.不等确认直接递送商品

D.要求顾客出