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2026事业单位工勤技能-福建-福建保健按摩师三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银机发生卡纸故障时，收银员正确的应急操作是

A.用力拉扯纸张强行取出

B.切断电源，按照说明书指引小心清理卡纸部位

C.用剪刀剪断纸张后继续工作

D.置之不理，请下一位收银员处理

2、对于持有过期优惠券的顾客，收银员应

A.出于善意自行决定是否接受

B.礼貌告知优惠券已过期，按规定不予使用

C.让顾客去找经理，自己离开

D.接受优惠券但不告知顾客

3、收银台现金超过核定限额时，收银员应当

A.继续收取现金以增加业绩

B.及时将超额部分投入保险箱或移交主管保管

C.放在抽屉里等下班再处理

D.交给旁边的同事保管

4、当顾客对收款金额提出异议时，收银员首先应

A.坚持自己算得对，拒绝复查

B.耐心复核交易明细，逐项向顾客解释

C.让顾客自己去查账单

D.立即道歉并退还全部款项

5、收银员仪容仪表规范中，关于手势的要求是

A.用手指直接指点顾客或商品

B.使用手掌掌心向上示意，动作优雅得体

C.随意挥舞手臂吸引注意

D.双手抱胸站立等待

6、保健按摩中，揉法操作时施术部位紧贴体表，做旋转揉动，下列哪项描述不符合揉法的要求？

A.手法要轻柔灵活

B.带动皮下组织一起运动

C.以关节为支点

D.在皮肤表