SBT 10669-2025 连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估标准立项发展报告.docxVIP

连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估标准立项发展报告

EnglishTitle:StandardizationDevelopmentReport:KeyPerformanceIndicator(KPI)SystemandPerformanceAssessmentforChainSupermarketOperations

摘要

连锁超市是我国商品流通体系的主体业态和保障民生供应的重要力量。随着零售业数字化转型的深入推进和线上线下融合的加速发展，传统经验式、粗放式的绩效管理模式已难以适应行业高质量发展的要求，行业亟需一套科学统一、可量化、可操作的营运绩效评价规范。商业行业标准SB/T10669-2025《连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估》由中华人民共和国商务部于2025年6月16日发布，自2026年1月1日起实施，是对2012年版的全面修订与升级。本报告系统梳理了该标准的立项背景、必要性、主要技术内容与实施价值。标准借鉴平衡计分卡理念，构建了涵盖财务效益、营运效率、顾客服务与创新发展四个维度的KPI指标体系，明确了指标定义、计算方法、数据来源、权重设置与考核评估流程，为连锁超市企业绩效管理提供了统一的技术依据。报告认为，该标准的实施将推动连锁超市绩效管理由经验驱动向数据驱动转变，全面提升行业精细化、标准化、数字化管理水平，对