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能源行业营销部客户经理客户拜访规范手册（执行版）

第1章客户拜访准备

1.1确定拜访目标

客户拜访前，目标必须清晰明确。模糊的目标如同航行中失去罗盘，即便跋涉千里，也可能与预期结果背道而驰。能源行业客户拜访的特殊性在于，每一分钟都可能与潜在的千万级合作挂钩，时间成本极高，因此目标设定需精准化。

客户经理需要回答三个核心问题：此次拜访的核心诉求是什么？希望客户在拜访后采取什么行动？最坏情况下，至少要达成什么共识？例如，是推动某项设备采购的决策落地？还是收集关于新政策的反馈？或是仅仅维系长期关系？目标不同，准备方向截然不同。

设定目标时，要结合客户的实际需求与自身业务痛点。