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物业公司保洁部管理制度

一、制度总纲

本制度旨在规范物业公司保洁部的日常运作与管理，明确各岗位职责，确保所服务的物业项目公共区域及特定范围内的清洁卫生达到规定标准，为业主及使用人营造整洁、舒适、安全的居住与工作环境。本制度适用于物业公司保洁部全体人员，并作为日常工作考核的依据。保洁工作应遵循“质量为本、业主至上、安全第一、节能环保”的原则，力求精细化、规范化、常态化。

二、岗位职责与人员管理

（一）岗位设置与职责划分

1.保洁部主管：全面负责保洁部的日常管理工作，包括制定清洁计划、人员调配、质量监督、物料申购与管理、员工培训及绩效考核。定期向公司汇报工作，处理业主相关投诉与建议，确保清洁服务质量持续提升。

2.保洁班长/组长：协助主管开展工作，负责具体片区的清洁任务分配、日常巡查、员工工作指导与监督，确保各项清洁标准落实到位，及时反馈工作中出现的问题。

3.保洁员：严格按照清洁作业标准和流程，负责指定区域的日常清洁、垃圾收集与清运、公共设施擦拭等工作。爱护清洁工具与设备，注意作业安全，发现设施损坏或安全隐患及时上报。

（二）人员聘用与行为规范

1.保洁人员入职需经过面试筛选、健康检查及必要的岗前培训，合格后方可上岗。

2.保洁人员应遵守公司各项规章制度，服从工作安排，尊重领导，团结同事。

3.工作期间需按规定着装，保持仪容仪表整洁得体，佩戴工牌。

4.作