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2025年口腔科护理部年终总结

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年口腔科护理部紧紧围绕“以患者为中心”的工作理念，稳步推进各项护理常规业务的开展，确保医疗服务质量与患者安全。全年按计划完成口腔科护理人员排班、患者护理服务、清洁消毒管理、药品管理、护理记录质量控制、护理教学培训等核心责任。根据护理部制定的《护理工作质量与指标管理规范》，护理部在科室管理中发挥了协调、指导和监督作用，确保各项护理制度的落实。

重点任务完成进度

本年度重点推进了“口腔护理质量提升工程”与“患者满意度提升行动”。其中，口腔护理质量提升工程通过加强护理操作规范、强化护理三级质控体系、全面落实护理安全制度，确保了护理服务的安全性和规范性。患者满意度提升行动则是通过优化护理服务流程、加强患者沟通、开展心理护理服务、提升服务体验等手段，使患者满意度达到94.2%。

日常工作执行情况

在日常工作中，护理部坚持每日晨会制度，确保护理人员交接清晰、职责明确。同时，通过护理文书管理、护理质量检查、护理安全隐患排查、护理质量评估等机制，全面提升了护理工作的系统性和科学性。全年共组织护理质量督导检查16次，完成护理文书抽查120份，发现问题及时整改。此外，护理部还积极做好应对突发公共卫生事件应急准备，如患者突发病情变化、设备故障等情况，全年未发