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医疗机构医疗纠纷预防培训方案.docx

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    医疗机构医疗纠纷预防培训方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、培训总体说明 3

    二、培训目标与原则 7

    三、培训对象与分层 10

    四、培训需求分析 13

    五、培训组织架构 16

    六、培训职责分工 18

    七、培训课程体系 20

    八、医疗质量安全管理 23

    九、医患沟通能力提升 26

    十、知情告知能力训练 29

    十一、病历书写规范培训 32

    十二、诊疗流程风险识别 34

    十三、重点科室风险防控 36

    十四、重点人群沟通管理 39

    十五、投诉接待与协调 43

    十六、纠纷早期识别机制 45

    十七、纠纷应对流程培

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