五金建材门店经营与送货实务.docx

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五金建材门店经营与送货实务

零售批发|从进货到结账

项目

说明

适用对象

店主、店员、新接手门店的经营者

覆盖范围

定位客群、选址、商品结构、进货渠道、验货入库、陈列分区、价格标签、接待问询、品类知识、开单收款、送货安装、退换货、库存、盘点、账期、会员、装修队、维修工、工程队、店员管理、安全消防、突发、卫生、卫浴、水暖、电线、开关、锁具、工具、劳保、油漆、胶、紧固件、门窗五金、小改造、装修公司、物业、线上、价格战、成本、现金、激励、看板、证照、问答、误区

资料类型

实务手册

使用场景

进货销售台账与送货单

编写时间

2026年10月

本资料为原创编写，可直接用于日常教学与备课研讨；如需改动，请按本校学情调整课时与题量。

五金店看着乱，其实有它的秩序。

几万种小件，客人要什么，你得三秒找出来。

找不出来，客人下次就不来了。

这份手册按一天的经营顺序写。

从进货到结账，每一步给出可核对的动作。

适合店主、店员、刚接手门店的人。

一、门店定位与客群

五金店先要搞清服务谁。

第一类是家装散客，买得少，问得多。

第二类是装修队，买得多，价格敏感。

第三类是维修工，要得急，认牌子。

第四类是小工程队，账期长，量稳定。

四类客群的商品结构和毛利完全不同。

散客靠便利，装修队靠价格，维修工靠齐全。

小工程队靠账期和送货。

定位不清，货就越进越杂，最后什么都不精。

二、商圈与