干洗洗衣店收衣与洗护实务.docx

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干洗洗衣店收衣与洗护实务

洗涤服务|从收衣到取件

项目

说明

适用对象

收衣员、洗衣师、门店店长

覆盖范围

业务分类、收衣检查、面料判断、污渍识别、单据、价格套餐、水洗、干洗、熨烫、特殊面料、皮具、家居、去渍、缩水掉色、自检、包装、取件、投诉赔付、设备药剂、陈列、会员、人员培训、旺季、卫生环保、羽绒服、婚纱、运动鞋、包袋、地毯、单位客户、外发、取送、线上、价格、成本、现金流、激励、看板、证照、消防、突发、话术、老客、问答、误区、开新店

资料类型

实务手册

使用场景

收衣单与洗涤质量自检表

编写时间

2026年10月

本资料为原创编写，可直接用于日常教学与备课研讨；如需改动，请按本校学情调整课时与题量。

洗衣店的口碑，是靠一件件衣服攒出来的。

洗坏一件，可能赔掉一百件赚的钱。

所以收衣这一关，比洗更重要。

这份手册按一件衣服进店的顺序写。

从收衣到取件，每一步给出可核对的动作。

适合前台收衣员、洗衣师、门店店长。

一、门店业务分类

洗衣店的活，分五类。

第一类是水洗，棉麻和化纤为主。

第二类是干洗，毛料、丝绸、羊绒为主。

第三类是熨烫，只烫不洗。

第四类是皮具护理，包括皮鞋和皮包。

第五类是家居用品，被子和窗帘。

五类的设备和药剂完全不同。

小门店至少要有水洗、干洗、熨烫三项。

皮具和家居可以外发，但要谈好交期。

二、收衣前的检查

收衣不检查，后面全是纠纷。