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终端销售管理规范

终端销售是品牌连接消费者最直接的端口，不管是线下独立门店、商场专柜还是社区移动销售点，做的都是直面顾客的生意，生意好不好，全看终端管理够不够规范。我干终端销售管理快十年了，跑过全国上百个大大小小的终端门店，见过不少拿了好品牌、占了黄金地段的门店，因为管理松散混乱，最后入不敷出关门；也见过社区门口不到二十平的小店，靠着事事讲规范，慢慢攒下老顾客口碑，生意越做越大。说白了，终端销售拼到最后，拼的就是细节，一套落地可行的终端销售管理规范，不是用来卡员工的条条框框，是帮大家把日常工作理清楚，少出问题多赚钱，也给顾客更舒服的消费体验。接下来我就从几个核心维度，把终端销售需要遵守的管理规范梳理清楚。

1终端人员管理规范

做任何生意，人都是核心，终端销售更是如此，第一个接触顾客的就是终端销售人员，你的一言一行就是品牌给顾客的第一张名片，所以人员管理是终端销售管理的第一关，必须从细节上明确要求。

1.1仪容仪表规范

很多人觉得仪容仪表要求是刻板的形式主义，其实真不是，这是让顾客产生信任感的第一步。具体来说，所有终端销售人员必须统一穿着品牌配发的工装，工装要保持干净平整，不能有明显的污渍、破洞，也不能随意修改工装款式，比如把长裤改短、把领口改大这类，尽量保持统一的品牌形象。工牌必须佩戴在左胸口位置，方便顾客一眼看到，有需要的时候能准确称呼你，不能把工牌挂在裤腰上或者塞在口袋里。