原创力文档2026年跨境客服考试题目及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪个不是常见的跨境电商平台？（）
A.AmazonB.eBayC.TaobaoD.AliExpress
2.当客户询问产品的尺寸时，客服应该提供的信息不包括（）
A.长B.宽C.高D.重量
3.对于客户的投诉，客服首先应该做的是（）
A.推卸责任B.倾听并表示理解C.直接拒绝D.与客户争吵
4.以下哪种语言不是常用的跨境客服语言？（）
A.EnglishB.FrenchC.GermanD.Japanese
5
2026年跨境客服考试题目及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪个不是常见的跨境电商平台？（）
A.AmazonB.eBayC.TaobaoD.AliExpress
2.当客户询问产品的尺寸时，客服应该提供的信息不包括（）
A.长B.宽C.高D.重量
3.对于客户的投诉，客服首先应该做的是（）
A.推卸责任B.倾听并表示理解C.直接拒绝D.与客户争吵
4.以下哪种语言不是常用的跨境客服语言？（）
A.EnglishB.FrenchC.GermanD.Japanese
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