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2026事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江城管监察员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、关于电子证照的应用，下列说法正确的是：

A.电子证照不具备法律效力，仅供参考

B.电子证照与纸质证照具有同等法律效力，应优先调用

C.有了电子证照就不需要任何数据维护

D.电子证照只能由申请人自己打印使用

2、政务服务窗口“微笑服务”的核心内涵是：

A.脸上挂着笑容，但内心不耐烦

B.发自内心的尊重、友善和真诚，感染办事群众

C.为了应付检查而做的表面功夫

D.只要笑就行，不需要配合语言和行为

3、在处理突发公共卫生事件期间，政务服务大厅应采取的措施是：

A.照常开放，不做任何防护

B.严格执行测温、扫码、戴口罩等防控要求，必要时实行预约办理

C.关闭所有窗口，停止一切服务

D.仅对工作人员防护，不对群众要求

4、政务服务办事员在撰写工作日志时，应记录的内容不包括：

A.当日办理业务数量及类型

B.遇到的疑难问题及处理情况

C.个人的私人生活琐事和八卦信息

D.次日工作计划及注意事项

5、下列哪种情形属于政务服务中的“微腐败”行为：

A.主动帮助困难群众联系相关部门

B.吃拿卡要，故意拖延办理或索取小额好处

C.加班加点完成紧急任务

D.积极学习新政策提升业务能力

6、政务服务大厅的设置候诊叫号系统