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2026事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在操作POS机进行刷卡消费时，发现签购单打印模糊不清，此时最规范的处理方式是

A.直接用笔在单据上补写金额后让顾客签字确认

B.重新打印签购单，若仍无法打印则请顾客使用其他支付方式或联系后台技术支持

C.让顾客直接在未清晰打印的单据上按手印代替签名

D.告知顾客单据模糊不影响使用，请顾客放心签字即可

2、在处理顾客支付退货时，收银员首先应该

A.直接退还现金给顾客，无需核对信息

B.检查顾客提供的原始购物凭证及商品状态，确认符合退货条件

C.询问顾客退货原因，记录在案后直接退款

D.让顾客填写退货单，然后立即执行退款操作

3、收银台发现长款（实际现金多于系统记录）时，正确的处理方法是

A.自行将长款补足到系统记录金额，保持账面平衡

B.立即上报主管，填写长款报告，由主管核实后按财务规定处理

C.将长款暂存个人口袋，下班后归还

D.忽略长款，因为差额较小不影响整体账目

4、顾客使用微信支付扫码付款时，收银员应

A.快速扫描顾客二维码，无需确认到账提醒

B.扫描后等待手机发出“支付成功”提示音或屏幕显示绿勾，方可完成交易

C.让顾客截图付款页面即可，不必等待系统提示

D.扫描后直接将商品交付顾客，后续再确认