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2026年导游资格证考试模拟试卷导游业务英语沟通能力案例分析.docx

2026年导游资格证考试模拟试卷导游业务英语沟通能力案例分析.docx

    2026年导游资格证考试模拟试卷导游业务英语沟通能力案例分析

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题2分，共30分）

    1.在导游服务过程中，与游客沟通最基本的原则是（）。

    A.自我为中心B.灵活应变C.尊重游客D.强调规则

    2.当游客对导游的服务提出异议时，导游首先应该采取的态度是（）。

    A.驳斥游客B.倾听理解C.忽视不理D.报告领导

    3.在导游过程中，遇到游客突发疾病，导游应优先采取的措施是（）。

    A.立即报

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